Bij deze wil ik mijn medemens waarschuwen voor Erwin Arends van Arends Tuintotaal.

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring gehad met Arends Tuintotaal. Voor mei 2025 stond de renovatie van onze tuin gepland, maar uiteindelijk is er nooit met de werkzaamheden gestart.

Na het betalen van een aanbetaling bleef het stil. Afspraken werden niet nagekomen en er volgden steeds nieuwe excuses, zoals ziekte van personeel en een tekort aan geschikte medewerkers. Het vertrouwen nam daardoor snel af.

Wat vooral teleurstellend was, is dat het contact na de betaling erg moeizaam werd. Telefoontjes werden niet beantwoord en op e-mails kwam nauwelijks reactie, ondanks herhaaldelijke verzoeken om duidelijkheid. Uiteindelijk zag ik mij genoodzaakt om persoonlijk langs te gaan om de overeenkomst te ontbinden.

Op het moment dat we afspraken de overeenkomst te ontbinden, kwam er ineens een nieuwe wending: er werd gesteld dat er al bestrating zou zijn besteld en dat wij daarvoor nog eens €7.500 moesten betalen. Dit terwijl juist voor dit soort zaken al een aanbetaling was gedaan. Dit voelde voor mij volkomen onredelijk.

Omdat er geen oplossing kwam, heb ik uiteindelijk de Geschillencommissie Groen moeten inschakelen om mijn aanbetaling terug te vorderen. Na maanden van onzekerheid werd ik volledig in het gelijk gesteld via een bindend advies: de overeenkomst mocht terecht worden ontbonden.

Zelfs daarna bleef het stil. Er werd geen gehoor gegeven aan het bindend advies en er werd geen initiatief genomen om verplichtingen na te komen. Uiteindelijk heeft het garantiefonds mijn aanbetaling moeten terugbetalen. Al met al ben ik hier bijna een jaar mee bezig geweest.

Mijn ervaring is dat communicatie, betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken ernstig tekortschieten. Ik raad anderen aan om niet met Arends Tuintotaal in zee gaan. DOE HET NIET!!! Het bespaart je zoveel tijd en ellende.